Përshkrimi

Konecta Albania, parte di Konecta Group, un’azienda leader globale del settore BPO con oltre 130.000 dipendenti appassionati che gestiscono interazioni in 25 Paesi nel mondo.

 Per il sito di Tirana, stiamo ricercando Team Leader, con le seguenti responsabilità e requisiti:

Detyrat

Responsabilita:

• Supporta il Supervisor ed esegue le funzioni di gestione in caso di assenza del responsabile;
• Fornisce incoraggiamento ai membri della squadra, compresa la comunicazione degli obiettivi e l'identificazione delle aree per la nuova formazione o il controllo delle competenze;
• Risponde alle domande del team per temi operativi e non, aiuta con le criticità e supervisiona il loro lavoro in termini di efficienza, qualità, e conformità alle linee guida;
• Comunica scadenze e obiettivi di produttività del gruppo;
• Monitora e presidia le prestazioni affinché l'obiettivo dei KPI sia raggiunto;
• Genera e condivide rapporti completi e dettagliati sulle prestazioni della squadra;
• Gestisce varie escalation per segnalazioni o richieste particolari della commessa;
• Risolvere eventuali problemi o conflitti all'interno del team in modo rapido ed efficace;

Kualifikimet

Requisiti:

• Almeno 2 anni di esperienza nel ruolo di Team Leader o ruoli simili;
• Forte orientamento al risultato;
• Livello fluente scritta e parlata della lingua italiana e inglese;
• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta;
• Forti competenze organizzative e capacità di gestire diverse attività contemporaneamente;
• Conoscenza applicativi google meet, zoom, ecc;
• Conoscenza pacchetto office;
• Laurea preferibile, ma non obbligatoria;
• Disponibilità Full Time; flessibilità a lavorare in turni;
• Lavoro in Sede obbligatorio

Shënime

Per candidarsi, prego inviare il Curriculum Vitae su: [email protected] con oggetto Team Leader.