Përshkrimi

Qëllimi i Pozicionit

Konsulenti i Shitjeve dhe Klientëve është përgjegjës për menaxhimin e komunikimit dhe procesit të shitjes direkte për klientët e kompanisë ENPI. Ky rol siguron ofrimin e informacionit korrekt mbi produktet, shërbimet dhe zgjidhjet e kompanisë, duke garantuar një eksperiencë profesionale, të strukturuar dhe efikase për klientët.

Konsulenti kontribuon në mbështetjen e aktiviteteve komerciale, administrimin korrekt të kërkesave të klientëve dhe koordinimin me departamentet përkatëse për realizimin e porosive dhe projekteve.
Gjithashtu, Konsulenti i Shitjeve dhe Klientëve mbështet përdorimin dhe administrimin e moduleve të Shitjeve dhe CRM në sistemin ERP Odoo, duke siguruar regjistrimin korrekt të klientëve, ofertave, porosive dhe komunikimeve tregtare në sistem.

Detyrat

Përgjegjësitë Kryesore

• Ofron informacion dhe asistencë profesionale për klientët që kontaktojnë kompaninë
• Prezanton produktet, shërbimet dhe zgjidhjet e kompanisë sipas kërkesave të klientëve
• Menaxhon kërkesat, pyetjet dhe komunikimet e klientëve në mënyrë profesionale dhe efikase
• Përgatit oferta bazë, preventivë dhe dokumentacionin fillestar të shitjes
• Koordinon kërkesat e klientëve me departamentet teknike dhe operative të kompanisë
• Ndjek procesin e porosive dhe informon klientët mbi statusin e realizimit
• Kontribuon në ruajtjen dhe zhvillimin e marrëdhënieve profesionale me klientët
• Siguron regjistrimin korrekt të klientëve dhe aktiviteteve të shitjes në sistemin ERP Odoo
• Mbështet administrimin e moduleve CRM dhe Sales në Odoo ERP
• Siguron përditësimin korrekt të databazës së klientëve dhe historikut të komunikimeve në sistem

Detyra Operative

• Pranon dhe trajton kërkesat e klientëve në sportel, telefon ose email
• Përgatit oferta të thjeshta komerciale dhe dokumentacion mbështetës sipas procedurave të kompanisë
• Regjistron klientët, ofertat dhe porositë në sistemin Odoo ERP
• Përditëson të dhënat e klientëve dhe statusin e porosive në sistem
• Bashkëpunon me Departamentin e Projekteve për sqarime teknike dhe përshtatjen e zgjidhjeve sipas kërkesave të klientëve
• Koordinon me Departamentin e Prodhimit për informacion mbi afatet dhe disponueshmërinë
• Punon me Departamentin e Financës për çështje që lidhen me çmime, pagesa dhe faturim
• Bashkëpunon me Departamentin e Blerjeve dhe Magazinën për informacion mbi disponueshmërinë e materialeve
• Përgatit raporte periodike mbi aktivitetin e shitjeve dhe kërkesat e klientëve
• Ndjek kënaqësinë e klientit dhe adreson problematika operative sipas procedurave të kompanisë

Autoritet dhe Vendimmarrje

• Propozon mundësi për përmirësimin e shërbimit ndaj klientit dhe procesit të shitjes
• Jep sugjerime mbi nevojat dhe kërkesat e klientëve për përmirësimin e ofertës së kompanisë
• Negocion kushte bazë të shitjes brenda limiteve të përcaktuara nga kompania
• Eskalon çështje teknike, kontraktuale ose financiare tek menaxhmenti përkatës
• Raporton problematika ose devijime të identifikuara në proceset operative dhe në sistemin ERP Odoo

Linja e Raportimit

• Raporton drejtpërdrejt te Business Development Manager / CEO , COO
• Paraqet raporte periodike mbi aktivitetin e shitjeve, klientët dhe porositë në proces
• Raporton mbi përdorimin dhe problematikat operative të moduleve Sales dhe CRM në Odoo ERP

Ndërveprimi Ndër-departamental

Konsulenti i Shitjeve dhe Klientëve bashkëpunon ngushtë me:

• Departamentin e Projekteve për përgatitjen e ofertave dhe sqarimeve teknike
• Departamentin e Prodhimit për informacion mbi afatet dhe kapacitetet operative
• Departamentin e Financës për çështje që lidhen me çmime, pagesa dhe faturim
• Departamentin e Blerjeve dhe Magazinën për informacion mbi disponueshmërinë e materialeve
• Departamentet operative për integrimin korrekt të proceseve të shitjes në sistemin ERP Odoo

Shënime

Aplikoni në : +355684075400 ose [email protected]